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董明珠:谁说这4句话我立马辞退他!职场人都应该看看

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发表于 2017-8-24 10:04:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
  董明珠的脾气众所周知,下属犯一点错误,她都会当着所有人毫不留情地骂,即使记者正在拍。有人说她是脾气大上位的,可是董明珠的成绩有目共睹。

  脾气不脾气是次要的,重点是对待工作的态度和能力才是关键。

  董明珠说,谁说这4句话,我直接辞退他!所有职场人都应该看看。




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 楼主| 发表于 2017-8-24 10:04:54 | 显示全部楼层
  1、这事不归我管

  有一次,董明珠走到工厂里,凭感觉就还知道温度不对劲,就问车间负责人:“今天温度怎么啦,不对呀。”车间负责人说“老板,这事不归我管”,董明珠火爆三丈,"不归你管,那要你干嘛的!"

  如果职场上人人遇到事情都先学会甩锅,企业如何发展?即使不归你管,你告诉我那归谁管?一个没有集体感的团队就是慢性毒药,从里面先腐,最后全部烂掉。
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 楼主| 发表于 2017-8-24 10:05:10 | 显示全部楼层
  2、我不知道

  一个优秀的公司,虽然员工各司其职,但是知道彼此负责的事情。跨部门合作直接决定了公司是否具备做大事的基础。

  你可以不做,但不能不懂;你可以不懂,但不能不知道谁懂。如果对待客户,大家都摆出一副“各人自扫门前雪莫管他人瓦上霜”的置身事外的态度,直接导致客户的不信任和流失,后患无穷。
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 楼主| 发表于 2017-8-24 10:05:27 | 显示全部楼层

  3、他不在

  有时候客户想找相关人员咨询或者解决问题,而相关人又因为各种原因没能听电话时,接电话的人一句“他不在”很让人恼火。

  对客户来说,你们公司就是一个整体,难道离开了某个人就不行了?难道某人不在就挂了吗?作为接电话的人应该安抚客户情绪,询问需要,看紧急程度,是否立刻找别人解决还是代为转达。
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 楼主| 发表于 2017-8-24 10:05:51 | 显示全部楼层
  4、这个没办法

  有时候客户反映问题,或者提出需求,是希望你能迅速提出解决方案。本来就在职责范围内的事情,如果给客户的答案是一句”这个没办法“,直接将客户的信任度和满意度降到泥土里,非常影响公司形象。

  尤其是对销售来说,好不容易争取来的机会,被猪队友搞砸了。有时候,一件事情并不是按照客户所说的,然后回答能做还是不能做。应该从需求满分出发,分析需求真正的目的,为了达到目的是否有更好的解决办法。

  现有需求,才有解决办法,没有“这个没办法”这回事。
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 楼主| 发表于 2017-8-24 10:06:09 | 显示全部楼层
董明珠的剽悍,就在于该做的不能逃,应该懂的必须熟,踏实勤恳,永远给客户最高质量的东西,所以,她能够源源不断地地获得信赖。
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