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移动P2P理财六大优化建议

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发表于 2015-9-28 17:48:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

相比于PC 端,移动端P2P理财产品普遍做了减法。大部分移动端目前仅作为对PC 端的补充而存在。一些平台弱化了产品信息披露和资金安全方面的服务,存在较大风险隐患且与互联网金融降低信息不对称的初衷背道而驰。实际上,无论投资入口如何变化,P2P投资人的核心需求,即安全、守约、透明是不变的。为行业健康发展及充分保护投资人权益起见,需求层次一和二不可以借任何理由弱化。此外,移动端投资产品的设计不应照搬PC端,应考虑到移动设备特点和移动用户使用习惯,进行相应的体验优化和改善,例如:
1)借助智能手机,优化体验流程
移动理财以智能手机为载体,平台可借此进行多个环节的体验优化,如借助手机号简化注册流程,借助手机终端直接完成客户热线拨打,借助手机摄像头完成银行卡、身份证等信息的自动识别和输入,增加手势密码甚至指纹密码,提升用户的资金、信息安全和安全感知度。
2)适配手机屏幕,优化信息呈
现即使是大屏手机,其屏幕尺寸也远小于普通的电脑屏幕,目前不少平台将PC 端内容直接复制到移动端,极大地影响了阅读体验,需要进行内容调整,并选择更好的方式进行呈现,如字体不应过小、排版不宜过密,复杂内容可采用直观的图片和表格进行呈现。
3)打通社交应用,激发分享欲望
在移动端设置分享按钮并鼓励用户分享至具有较高黏性的社交应用如微信、微博、QQ 等。可通过各类分享激励计划实现,如分享链接或邀请码至好友,双方获体验金、话费等。同时,还可以设置各类线上测试工具或娱乐性推广页面进行分享,满足用户与其社交好友(潜在的用户)进行交流、比较等心理需求。
(4)贴合使用场景,突出重点功能 
不同于PC端,移动理财的使用场景更为复杂,可能是在地铁中也可能是在吃饭时。要求移动端的内容呈现更为直观、操作衔接更为紧密,否则用户极易被打断或主动跳出。一些移动端APP 通过在首页只推荐一款理财产品,用户可以直接点击投资,实现快速抓住用户;有些移动端可快速完成注册、认证等环节,操作步骤更合理、快捷,这些都是值得借鉴的经验且需要平台投入更多精力进行精雕细琢。
5)面向碎片化,提升黏性
手机用户的使用时间在全天分布较为均衡,呈现明显的碎片化分布特征,这意味着用户不会一次花费太长时间在单个APP 上,但一天内可能会多次、频繁使用。针对移动用户的这一使用习惯,P2P 移动理财产品的体验可进行相应调整。如分散一天的发标时间,使得用户随时登录都可能有标可投;再如在展示收益时,抛弃每月变动一次的规则,改为显示每日的虚拟还款金额,或直接显示“距离下一个收款日还有X天”,培养用户每日查询收益的习惯以提升黏性。
6)突出支付功能,打通投资与消费环节
移动支付是目前移动金融领域渗透率最高的应用,由于其使用频次较高,天然具有用户黏性,移动理财(或投资)可结合移动支付功能,打通投资与消费环节。余额宝作为第一款兼具投资与支付功能的理财产品,虽然具有一定的特殊性,但却提供了很多值得借鉴的思路。例如,使用移动理财收益支付可享特定优惠,定期收益可与周期性消费结合实现自动支付(如定期自动缴纳电话费),期初投资与期末消费挂钩(如到期可选择将本息收益用于平台提供的团购产品或服务)。总之,未来投资与消费的结合会有越来越多的玩法,等待行业去发掘。


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